Termos do serviço

1. Introdução

Bem-vindo à HenStag Portugal! Ao utilizar os nossos serviços, concorda com os termos e condições aqui descritos.
Se não concordar, não deve utilizar os nossos serviços.

A HenStag Portugal, LDA, NIF 519130901, RNAVT 13095, atua como intermediária na organização de atividades de despedida de solteiro, transferes, alojamento e artigos personalizados.
Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados, que são responsáveis pela execução das atividades oferecidas.

Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de realizar a sua reserva.

2. Serviços Oferecidos

A HenStag Portugal oferece serviços relacionados com despedidas de solteiro, incluindo:

  • Atividades recreativas e de entretenimento (festas, passeios, jogos, etc.)
  • Transporte
  • Alojamento em hotéis e outros tipos de acomodação
  • Artigos personalizados (camisolas, tarjas, brindes, etc.)

Todos os serviços podem ser prestados por terceiros, que possuem os seus próprios termos, condições e seguros.

3. Responsabilidade

A HenStag Portugal atua como agência intermediária entre clientes e prestadores de serviços.
A execução direta dos serviços (transportes, alojamento, atividades) é da responsabilidade dos parceiros.

Seguro

  • As atividades fornecidas pelos parceiros estão cobertas pelos seguros dos próprios prestadores.
  • A HenStag Portugal possui seguro de responsabilidade civil, conforme exigido por lei:
    • Companhia: Allianz Portugal
    • Apólice nº 208013146
    • Montante garantido: 75.000,00 €
    • Validade: 16/12/2025 a 16/12/2026

A proteção dos viajantes em caso de insolvência está assegurada pelo Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT), gerido pelo Turismo de Portugal, I.P.

Isenção de Responsabilidade

A HenStag Portugal não se responsabiliza por acidentes, incidentes ou perdas durante a execução das atividades.
Os clientes participam por sua conta e risco e devem verificar previamente os seguros dos prestadores.
Recomendamos contratar seguros pessoais adicionais quando aplicável.

4. Preços e Pagamentos

  • Os preços são apresentados no site ou no orçamento enviado ao cliente.
  • Métodos de pagamento aceites: cartão de crédito, transferência bancária ou outros disponibilizados na plataforma.
  • Para pedidos sob orçamento, é possível pagamento parcelado:

O cliente paga mínimo de 30% na confirmação da reserva.

O valor restante deve ser pago até 31 dias antes da atividade/viagem.

O não pagamento dentro do prazo implica cancelamento da reserva sem direito a reembolso do valor já pago.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento pelo Cliente

  • Até 30 dias antes da data da atividade → reembolso de 70% do total da reserva.
  • Menos de 30 dias de antecedência → sem reembolso.

Cancelamento pela HenStag Portugal

Se, por razões alheias ao cliente, a HenStag Portugal não puder assegurar a realização do serviço, o cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos.

Cancelamento pelo Prestador

Se o prestador cancelar (ex.: condições meteorológicas, indisponibilidade), será proposta alternativa.
Se não for possível, o cliente será reembolsado.

Artigos Personalizados

  • Entregues em alojamento, pickup point ou morada em Portugal.
  • Não há devoluções salvo se o produto estiver defeituoso ou diferente do encomendado.

6. Alterações nas Atividades

A HenStag Portugal ou os prestadores podem alterar horários, locais ou condições.
Em caso de alterações significativas, será feita comunicação prévia sempre que possível.

7. Comportamento dos Clientes

Os clientes devem respeitar as normas de segurança e conduta.
A HenStag Portugal ou os prestadores podem excluir clientes que:

  • Prejudiquem a atividade,
  • Coloquem em risco outros participantes,
  • Se comportem de forma imprópria.

8. Trocas de Artigos Personalizados

  • O cliente deve verificar o produto no momento da entrega.
  • Só serão aceites trocas em caso de defeito ou dano comprovado.
  • Não há trocas por motivos de gosto ou erro do cliente.

9. Privacidade e Proteção de Dados

A HenStag Portugal recolhe e trata dados pessoais (nome, contacto, dados de pagamento) apenas para gerir reservas e prestar serviços contratados.
Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

10. Modificação dos Termos

A HenStag Portugal pode alterar estes Termos a qualquer momento.
A versão atualizada será publicada no site e aplica-se de imediato às novas reservas.

11. Legislação e Resolução de Litígios

  • Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.
  • Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a:

Sem prejuízo das regras legais aplicáveis ao consumidor, as partes elegem o foro da comarca de Porto para dirimir eventuais litígios.

12. Contactos

HenStag Portugal, LDA
Rua do Campo Alegre 1517, LJ24 C51
4150-182 Porto, Portugal
📧 infohsp@henstagportugal.com
📞 +351 928 276 603